“المواصلات” تطلق خدمة “الواتساب” لتلقي الشكاوى والاستفسارات

أعلنت وزارة المواصلات عن توفير خدمة «الواتساب» (whatsapp) لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
وقالت الوزارة في بيان صحافي اليوم، إن قطاع البريد قام بتدشين خدمة تلقي الشكاوى والاستفسارات عبر برنامج الواتساب (whatsapp)على الرقم الأرضي (25325617) خلال ساعات العمل من 8 صباحا حتى 8 مساء.
وأكدت الوزارة بأن تدشين هذه الخدمة يأتي حرصاً منها على تنويع استخدام قنوات التواصل المباشر مع عملاء البريد من المواطنين والمقيمين بهدف تلقي شكواهم واستفساراتهم والعمل على معالجتها أولا بأول و بشكل فوري.
وأشارت الوزارة إلى أن هذه الخدمة لا تقصر على إدارة محددة أو خدمة معينة من الخدمات التي يقدمها قطاع البريد بل تشمل الشكاوى والاستفسارات بكافة الإدارات والأقسام بالقطاع.
وإذ تؤكد الوزارة بأن قطاع البريد يسعى دائما إلى تطوير الخدمات التي من شأنها تعزيز التواصل مع العملاء الكرام لتقديم أفضل الخدمات من خلال أصال البعائث البريدية بسرع وقت مكن لأصحابها .
وفي ختام البيان دعت الوزارة عملاء البريد الكرام الذين لديهم شكاوى واستفسارات ضرورة التواصل مع موظفي القطاع عبر برنامج الواتساب على الرقم (25325617) وعدم التردد بتقديم الشكاوى أيا كانت.