دشنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة تجريبية على موقعها الإلكتروني تمكن المستخدمين من معرفة تفاصيل أرقام الهواتف المسجلة على هوياتهم لدى كافة مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، لتمكينهم من متابعة أرقامهم، وحمايتهم من إساءة استخدام أسمائهم من أشخاص آخرين، ووجود شرائح اتصال على هوياتهم دون علمهم.
وأوضحت الهيئة أنه في حال اكتشف المستعلم وجود أرقام مسجلة باسمه دون علمه، أو في حال عدم قيام مقدم الخدمة بتنفيذ طلب سابق للمستخدم بإلغاء الخدمة، عليه تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة فورا عن طريق خدمة «الشكاوى» على موقع الهيئة، واختيار مقدم الخدمة ونوع الشكوى المناسب، وذكر تفاصيل الرقم محل الاعتراض.
