• بدر بن ناجي: التخطيط الاستراتيجي سمة عصرية وتطبيقه ضرورة للوصول للنجاح.
أكد أمين سر جمعية صندوق إعانة المرضى محمد بدر بن ناجي أن التخطيط الاستراتيجي بات سمة من سمات العصر بصفته سبيلا إلى النجاح والأخذ بالأسباب المؤدية إليه أصبح ضرورة تفرضها الظروف في عصر التكنولوجيا.
وقال في تصريح صحفي بمناسبة الانتهاء من وضع الخطة المرصودة للجمعية للفترة الزمنية (2017 – 2020) قال : لقد جاءت الخطة متماشية مع توجهات مجلس الإدارة للارتقاء بمنظومة العمل في الجمعية، والدفع تجاه تأصيل العمل المؤسسي، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في نظم الإدارة المختلفة، مشيرا أنها تعتبر أول خطة موثقة للصندوق بنيت على شراكة استراتيجية مع شركة أوبشنز سوليوشنز ذات الخبرة في هذا المجال، والتي سبق للجمعية التعاون معها في تنفيذ عدد من المشاريع الناجحة، كان أبرزها تقديم الاستشارات والتدريب اللازمين لتطبيق متطلبات نظام إدارة الجودة طبقا للمواصفة الدولية–آيزو 9001
وكشف بن ناجي عن أبرز ملامح الخطة وأنها تتمحور على التميز في تقديم الخدمات الصحية محليا وعالميا، وخدمة المرضى المعوزين والمجتمع، من خلال تقديم أرقى خدمة، وأنسب إغاثة طبية، بأفضل المعايير، للارتقاء بالفرد، والمجتمع الإنساني
وعن منهجية العمل للخطة الاستراتيجية وأهدافها قال بن ناجي : لقد استندت الخطة على رسم خارطة طريق تمكن الجمعية من إيجاد وثيقة تحدد الغايات الرئيسة للصندوق، وتضع منهجية عمل تمكن الإدارة العليا بالجمعية من التأكد من تحقيق الأهداف التالية: التميز في تقديم الخدمات محليا وعالميا، وكذلك دخول التصنيف ضمن أكبر المنظمات الخيرية العاملة وتقديم أفضل إغاثة طبية، وايضا تطبيق أفضل المعايير، وتبني أفضل النظم الإدارية، الى جانب تحفيز القيم، ورفع الكفاءة التشغيلية لكل إدارات الجمعية.
وبين بن ناجي أن الخطة شملت جميع الوحدات التنظيمية التي تندرج ضمن الهيكل التنظيمي الخاص بالجمعية، وتهدف بالدرجة الأولى إلى تحقيق جملة الأهداف الرئيسة التي رسمها المؤسسون على مدى 40 سنة منذ التأسيس، موضحا أنه تم اختيار نموذج ( فايفر) نموذج عمل أساسي للخطة نظرا لتماشيه مع طبيعة عمل الجمعية، وتم تدعيمه باستخدام نموذج بطاقات الأداء المتوازن ونموذج التحليل الرباعي أدوات مساندة.
وأضاف بن ناجي قائلا: ولقد حرصنا في الخطة أن نعمل على تطوير الأداء بشكل ممنهج بحيث يؤدي ذلك إلى ما يلي: تحسين مدة إقرار المساعدة الطبية للحالات اليومية الواردة للجمعية، وتحسين مدة إقرار المساعدة الطبية (صندوق المعونة الطبية)، وكذلك تحسين عملية استلام طلب مساعدة طبية، وايضا تحسين عملية تسليم طلب المساعدة الطبية المقررة (الآلية)، ورفع مؤشر مستوى رضى العملاء، وتقليل حالات الانتظار والتي تنطبق عليها اللائحة ولا يوجد لها مخصص مالي، فضلا عن تطبيق مقترحات من شأنها تحسين جودة الخدمة، وزيادة مساهمة الشركات في برامج المسؤولية الاجتماعية.
إلى جانب زيادة عدد الاتفاقيات مع الجهات الأخرى، وزيادة عدد حملات التبرعات، ورفع قيمة التبرعات من خارج الكويت، الى جانب رفع الجاهزية لتقديم الإغاثة من خلال فريق مدرب، وتعزيز الشراكة والتعاون مع موردي الخدمات الطبية، وكذلك تعزيز الشراكة والتعاون مع الجمعيات الأخرى، وتعزيز الشراكة والتعاون مع المنظمات الدولية.
