الاحساء
زهير بن جمعه الغزال
تلقى مركز 937 ” 6156000 ” اتصالاً، وذلك خلال النصف الأول للعام 2023م، منها ” 1841000″ اتصال للاستشارات الطبية، و” 219000″ منها كانت للاستفسارات العامة، و”1156000″ لحجز المواعيد في مراكز الرعاية الأولية، وبلغ عدد المكالمات الصادرة ” 1862000″.
وأكدت الصحة أن الشكاوى والبلاغات بلغت ” 554481″، وطلبات العلاج بلغت ” 14129″، في الوقت الذي كانت فيه نسبة رضا المستفيد قد وصلت الى ” 93.88%” في حين بلغ عدد المكالمات التي تخص خدمات فيروس كوفيد 19 خلال الأشهر الستة الماضية بلغ عددها ” 82435″، ومواعيد عيادات التدخين ” 11041″، وفيما يخص منصة التطوع الصحي كان عدد المكالمات التي تلقاها المركز ” 38107″، وعدد الاقتراحات ” 2973″ .
وأوضحت بأن التفاعل الذي شهدتها قنوات 937 الألكترونية سجلت أرقاما جيدة خلال الفترة نفسها، حيث سجلت قناة تويتر تفاعلا وصل الى ” 272354″، والبريد الألكتروني ” 30278″، والبوابة الالكترونية” 10095″ .
وبينت أن مركز الصحة 937 يواصل استكمال مسيرته في تقديم الخدمات الصحية والسعي نحو الريادة في خدمة العملاء بالمجال الصحي وذلك عبر أنظمة متطورة تستهدف الوضوح والدقة في إبراز الخدمات الصحية ودعم المستفيدين على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني 937 أو عبر منصة تويتر #الصحة_937 لاستقبال كافة الاستفسارات والملاحظات والاستشارات الطبية كما سخّر المركز جهوده عبر عدة قنوات مختلفة تعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع عبر (الاتصال الهاتفي، قنوات التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني)
وأوضحت الصحة أن المركز أيضا يقدم خدمة (واتس آب) الصحة 937 الذي يتيح للمستخدمين إدارة كافة الخدمات الصحية عبر الدردشة الفورية من خلال الرقم 92005937 مما يُسهم في سهولة الحصول على الخدمات الصحية مثل: (شائع حالياً – أقرب مركز صحي – خدمة موعد – خدمات تطبيق صحتي – ذوي الإعاقة-لقاح فيروس كورونا) بالإضافة إلى حساب (SaudiMOH937@)في منصة تويتر كذلك متابعة الاستفسارات والطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني [email protected] على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.
