قال المهندس غسان الزهراني، الناطق باسم أمانة محافظة جدة، أن الأمانة تسمح بدخول كبار السن بسياراتهم حتى الدور الأول في الأمانة المقابل لصالة خدمات العملاء، والمصاعد كما تسمح أيضًا لذوي الاحتياجات الخاصة والنساء بالوصول إلى الدور الأول بسياراتهم دون أي موانع.
جاء ذلك ردا على ملابسات المقطع المتداول والذي يتحدث فيه مواطن مسن عن صعوبة الوصول إلى مقر الأمانة لكبار السن واستخدامه السلم بدلاً من المصعد.
