أوضحت وزارة التجارة والاستثمار حقوق المستهلك في أعمال صيانة المركبات، مشيرةً إلى أن الحقوق تنقسم إلى ثلاث مراحل قبل وأثناء وبعد الصيانة.
وبيّنت الوزارة أن حقوق ما قبل الصيانة تتضمن توضيح الثمن التقديري لأعمال الصيانة، وتحديد موعد الانتهاء من أعمال الفحص والمعاينة للصيانة الدورية وغير الدورية.
ولفتت إلى أن الحقوق تشمل أيضاً تحديد موعد الانتهاء من الصيانة الدورية خلال مدة لا تزيد على ساعة من وقت استقبال السلعة للصيانة في الموعد المحدد، وبيان مدة الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وتكلفتها في مراكز الصيانة.
ونوهت إلى أن الخدمات أثناء الصيانة تتمثل في بيان الأعمال الإضافية التي تطرأ أثناء الصيانة بشكل موثق، وكذلك عدم إلزام العميل بأداء تكلفة الأعمال التي لم يوافق عليها.
وأشارت وزارة التجارة إلى أن خدمات ما بعد الصيانة تتضمن تقديم معلومات الصيانة التي تمت بشكل مكتوب، وتمكين العميل من معاينة قطع الغيار التي تم استبدالها.
