استحدث مركز تقنية المعلومات في معسكرات الخدمة العامة التي تُقيمها جمعية الكشافة العربية السعودية بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة لخدمة حجاج بيت الله الحرام، مبادرتين جديدتين تساهم في تسهيل عمليات الإرشاد بالحج في إطار الآليات الشاملة التي تنتهجها الجمعية للتحول الرقمي.
وأوضح قائد عام المعسكرات سعيد محمد أبودهش، أن المبادرتين التي تم إطلاقهما هذا العام تتمثل الأولى في خدمة الارشاد الآلي باستخدام تطبيق الواتساب ، وذلك بإتاحة رقم هاتفي يتم الارسال اليه ليتلقى المسترشد رسالة تفاعلية يتابع من خلالها الاختيارات المتاحة حتى الوصول الى المرحلة الأخيرة والتي تقدم له رسالة توصله الى وجهته من خلال خارطة المسار الذي يعمل على تطبيق المواقع على الأجهزة الذكية، فيما تتيح المبادرة الثانية خدمة الارشاد والترجمة على تطبيق زووم ويتمثل في تشغيل غرفة حية ذات رقم ثابت يتم التواصل معه للدخول الى الغرفة حيث يجد المسترشد من يستقبل دخوله وتوجيهه ويتوفر بهذه الخدمة فريق ترجمة للتمكن من خدمة الناطقين بعدد من اللغات حيث يتم تقديم التوجيه والارشاد وحتى إمكانية تزويد الحاج برابط موقعه الذي يتمكن من الوصول اليه عبر تطبيق المواقع على الأجهزة الذكية.
