«طيران الإمارات»… أفضل ناقلة عالمية

حصدت «طيران الإمارات» لقب «أفضل ناقلة جوية في العالم»، من مجلة «بزنس ترافيلر الشرق الأوسط» لعام 2017، بالإضافة إلى ثلاث جوائز أخرى وهي «أفضل درجة أولى»، و«أفضل صالة درجة أولى»، و«أفضل برنامج لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين».

وجاء فوز الشركة بهذه الجوائز، بفضل سعيها الدائم لتلبية وتجاوز توقعات العملاء، من خلال الخدمات التي توفرها سواءً في الأجواء أم على الأرض، وقد تم توزيعها خلال حفل حضره جمع من العاملين في قطاع السياحة والسفر.

وقال النائب التنفيذي لرئيس «طيران الإمارات» الرئيس التنفيذي للعمليات عادل الرضا، إن العملاء هم أساس علامة الشركة التجارية، مؤكداً أنها تحرص على تطوير منتجاتها باستمرار لتلبية متطلباتهم من جميع الجوانب.

وأضاف أن توفير تجربة لا تنسى للمسافرين، يتطلب الابتكار الدائم في جميع المنتجات والخدمات وإضفاء لمسات الشركة الخاصة عليها.

وأفاد بأن نيل لقب «أفضل برنامج لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين»، يأتي تأكيداً لريادة هذا البرنامج ومدى مساهمته في توفير تجربة عملاء أفضل، من خلال المزايا والفوائد المتفوقة التي يمنحها، معرباً عن فخره بنيل تقدير قراء مجلة «بزنس ترافيلر الشرق الأوسط».

وشكر فريق العاملين في «طيران الإمارات»، معتبراً هذه الجائزة بمثابة تقدير لكل منهم، ومنوهاً بأن «طيران الإمارات» تستثمر بشكل مستمر في تطوير منتجاتها وتحسين خدماتها.

وتابع أنه خلال العام الماضي، قامت الناقلة بإدخال تحسينات على متن طائراتها شملت التصميم الجديد لمقاعد درجة رجال الأعمال، وإعادة تصميم أطقم مستلزمات العناية الشخصية لمسافري الدرجتين الأولى ورجال الأعمال، وتوفير بطانيات مصنوعة من عبوات بلاستيكية معاد تدويرها وحقيبة مستلزمات عناية شخصية تفاعلية لركاب الدرجة السياحية، بالإضافة إلى التطوير الدائم لمجموعة الألعاب التي توفرها لمسافريها الصغار.

ويستمتع ركاب «طيران الإمارات» ببرنامجها الفريد للمعلومات والاتصالات والترفيه الجوي «ice»، الحائز جوائز عالمية والذي يوفر أكثر من 2600 قناة حسب الطلب تعرض الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى والألعاب.

وتتواصل استثمارات «طيران الإمارات» في تطوير صالاتها الخاصة، وأكملت هذا العام تجديد صالة رجال الأعمال في الكونكورس B بمطار دبي الدولي بتكلفة 11 مليون دولار، كما افتتحت صالة جديدة في مطار كيب تاون الدولي في جنوب أفريقيا.

وأشارت الشركة إلى أنه اعتماداً على قوة وجاذبية برنامجها لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين «سكاي واردز طيران الإمارات»، أطلقت الناقلة خلال العام الماضي عروض شراء تذاكر السفر بمزيج من الأميال والنقد.

وبدأت «طيران الإمارات» للمرة الأولى، إتاحة المجال أمام ركابها لاستخدام صالاتها الخاصة في مطار دبي الدولي بغض النظر عن درجة سفرهم، كما أصبح في إمكان الركاب الأعضاء في «سكاي واردز»، وضيوفهم المسافرين على رحلات الناقلة، والضيوف المرافقين لركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال المسافرين على رحلات الناقلة، استخدام الصالات الخاصة مقابل دفع رسوم.

كما جددت الناقلة برنامجها لمكافأة ولاء الشركات «بيزنس ريواردز طيران الإمارات»، ووفرت عمليةً أسرع وأسهل لاستبدال النقاط مقابل تذاكر سفر وترقيات لدرجة السفر على رحلاتها لمنسوبي الشركات الأعضاء في البرنامج.

ودخلت «طيران الإمارات» أيضاً في شراكات مع أكثر من 14 شركة خطوط جوية، بما في ذلك شراكات إستراتيجية مع «إيزي جيت» البريطانية و«كوانتس» الأسترالية، ما أتاح للأعضاء إمكانية الوصول إلى واحدة من كبرى شبكات وجهات الطيران العالمية.

ويوفر البرنامج أيضاً شراكات مع 24 علامة تجارية فندقية تغطي 20 ألف عقار في جميع أنحاء العالم.

ونالت «طيران الإمارات» هذا الشهر أيضاً لقب «أفضل ناقلة جوية في العالم»، ضمن «جوائز تريب أدفايزر تشويس» للناقلات الجوية العالمية التي تنظم للسنة الأولى، على أساس مراجعات آلاف المسافرين خلال الأشهر الإثني عشر الماضية، وحصدت أفضل المراجعات مقارنة مع الناقلات الأخرى خلال هذه الفترة.